Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Lamma.tn, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos applications mobiles (Lamma Pro, Lamma).

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les types d'informations suivants :

• Informations personnelles : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe (crypté)
• Informations de transaction : détails des réservations et paiements
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Localisation : informations de géolocalisation (avec votre consentement), pour afficher votre établissement sur la carte, gérer vos adresses et permettre aux utilisateurs de vous trouver
• Photos / médiathèque : images que vous choisissez d’ajouter (photo de profil, logo, photos des services et produits, galerie) pour les afficher dans l’application aux utilisateurs
• Notifications push : jeton d’appareil pour vous envoyer des notifications (nouvelles réservations, rappels, mises à jour de compte), avec votre consentement

2.1 Permissions des applications mobiles

Nos applications mobiles peuvent demander l’accès aux ressources suivantes. Chaque permission est demandée uniquement lorsque nécessaire et avec votre accord :

• Localisation (à l’utilisation ou en arrière-plan selon le cas) : pour afficher votre commerce sur la carte, ajouter ou modifier une adresse de lieu, et permettre aux clients de vous localiser.
• Photothèque / médiathèque : pour que vous puissiez choisir et envoyer une photo de profil, un logo d’entreprise, des photos pour vos services et produits, et des images pour votre galerie, afin que les clients les voient dans l’application.
• Notifications push : pour vous envoyer des alertes (par exemple nouvelle réservation, confirmation, rappels) et des mises à jour liées à votre compte. Vous pouvez désactiver les notifications dans les réglages de l’appareil à tout moment.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Traiter vos réservations et transactions
• Vous contacter concernant votre compte ou nos services
• Envoyer des notifications push (alertes de réservation, confirmations, rappels) lorsque vous les autorisez dans l’application
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : pour faciliter vos réservations
• Fournisseurs de services tiers : pour le traitement des paiements, l'hébergement, etc.
• Autorités légales : si requis par la loi
• En cas de fusion ou acquisition : vos informations peuvent être transférées

5. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

6. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles
• Corriger vos informations inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Vous opposer au traitement de vos données
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre politique relative aux cookies.

8. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Lorsque nous n'avons plus besoin de vos données, nous les supprimons de manière sécurisée.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez contacter l’éditeur du site :

Vous pouvez également utiliser notre page de contact.